Politikalar ve Sözleşmeler

Kullanıcı Sözleşmesi (Üyelik Sözleşmesi)

Taraflar: Bir tarafta Serkan Gürbüz (“Platform” / satıcı-sağlayıcı), diğer tarafta Site’ye üye olan gerçek kişi (“Kullanıcı”). İletişim: info@surgeonjivago.com.

1. Konu ve kapsam

İşbu sözleşme; Platform üzerinde sunulan dijital nota, arşiv ve ilgili hizmetlerin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, sorumluluk sınırlarını ve uyuşmazlık çözümünü düzenler. Kayıt olmak, Site’ye giriş yapmak veya hizmetlerden yararlanmak, sözleşmenin elektronik ortamda kurulmuş ve kabul edilmiş sayılması sonucunu doğurur.

2. Üyelik şartları

2.1. Üyelik, reşit (18 yaşını doldurmuş) gerçek kişiler içindir. 18 yaşından küçüklerin üye olması halinde yasal temsilcinin onayı ve sorumluluğu esastır.

2.2. Kullanıcı; kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; aksi durumda doğacak zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.

2.3. Her gerçek kişi için tek bir hesap açılması esastır. Çoklu hesap, kimlik gizleme veya başkası adına hesap açma girişimleri ihlal sayılır.

3. Hesap güvenliği ve sorumluluk

3.1. Kullanıcı adı, şifre ve oturum bilgilerinin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır. Her hesapta aynı anda tek oturum (tek token) geçerlidir.

3.2. Kullanıcı çıkış yapmadan başka cihaz veya tarayıcıdan aynı hesaba giriş yaparsa önceki oturum sonlanır ve otomatik ihtar uygulanır. Aynı Wi-Fi ağı kullanılması bu kuralı değiştirmez.

3.3. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi Platform tarafından ispatlanmadıkça Kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir.

3.4. Yetkisiz erişim şüphesinde Kullanıcı derhal şifresini değiştirmeli, çıkış yapmalı ve Platform’a bildirimde bulunmalıdır.

4. Hizmetin niteliği ve içerik kullanımı

4.1. Site’de yer alan nota, görsel, metin, yazılım ve diğer unsurlar fikri ve sınai mülkiyet haklarıyla korunur. Haklar, aksi açıkça belirtilmedikçe Platform’a veya lisans verenlere aittir.

4.2. İçerikler yalnızca kişisel, eğitimsel ve arşivleme amaçlı görüntülenebilir. İzinsiz çoğaltma, kopyalama, dağıtma, kamuya iletim, satış, kiralama, ticari kullanım veya üçüncü kişilere aktarım yasaktır.

4.3. Premium erişim, paket süresince tanımlanan haklarla sınırlıdır; sürenin bitiminde erişim otomatik sona erer.

5. Yasaklanan davranışlar

Kullanıcı; hukuka aykırı içerik üretmek veya yaymak, başkalarının kişilik/telif haklarını ihlal etmek, sistem güvenliğini tehdit etmek, otomasyon/bot ile aşırı istek göndermek, hizmeti tersine mühendislik ile çözmek veya kötüye kullanmak gibi eylemlerde bulunamaz.

6. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi 6698 sayılı KVKK’ya tabidir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni / Gizlilik Politikasındadır. Kayıt sırasında bu metnin kabulü zorunludur.

7. Sözleşmenin askıya alınması ve feshi

7.1. Kullanıcı, Hesap Ayarları üzerinden hesabını kapatabilir. Hesap kapatma şahsi verileri siler/anonimleştirir; aboneliği sonlandırır ve ücret iadesi yapılmaz.

7.2. Platform; sözleşmeye, topluluk kurallarına veya mevzuata aykırılık halinde hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alma, erişimi kısıtlama ya da sonlandırma hakkını saklı tutar. Gerekli hallerde hukuki yollara başvurulabilir.

7.3. Güvenlik ihlali (çıkış yapılmadan ikinci oturum açılması / hesap paylaşımı) ve kural ihlallerinde ihtar uygulanır ve ekranda ihtar bildirimi gösterilir. İhtar alan Kullanıcı giriş yapmaya devam edebilir; ancak nota görüntüleme, ödeme ve iade talebi kapatılır. Yönetim tarafından askıya alınan (yasaklı) hesaplara giriş engellenir. Her ihtar; tarih, kaynak, IP ve tarayıcı bilgisi ile kaydedilir.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

Platform; mücbir sebep, bakım, altyapı arızası, üçüncü taraf (ör. ödeme sağlayıcısı) kesintileri nedeniyle hizmetin geçici olarak sunulamamasından doğan dolaylı zararlardan, kanunen zorunlu haller dışında sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, içerikleri kendi sorumluluğunda kullanır.

9. Elektronik iletişim ve bildirimler

Platform; sözleşmenin ifası, güvenlik, destek yanıtları ve zorunlu duyurular için site içi bildirim ve e-posta kullanabilir. Pazarlama bülteni yalnızca açık rıza ile gönderilir ve reddedilebilir.

10. Değişiklikler

Platform, sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin Site’de yayımlanır. Önemli değişikliklerde makul şekilde bilgilendirme yapılmaya çalışılır. Değişiklik sonrası Site’nin kullanılmaya devam edilmesi kabul anlamına gelir.

11. Uygulanacak hukuk ve yetki

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketicinin yerleşim yeri mahkemelerinin ve Tüketici Hakem Heyetlerinin yetkisi saklıdır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.

Uzak Mesafe Satış Sözleşmesi (Mesafeli Satış — Dijital Hizmet / Premium Paket)

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Platform ile satın alma yapan Kullanıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulur.

1. Satıcı / sağlayıcı bilgileri

Unvan: Serkan Gürbüz
Adres: Öveçler Mah. Vezirköprü Sk. No: 4 İç Kapı No: 16, Çankaya / Ankara
Vergi dairesi: Başkent
Vergi kimlik no: 49303210822
E-posta: info@surgeonjivago.com

Ödeme işlemleri PayTR ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Platform sunucularında saklanmaz.

2. Sözleşmenin konusu

Konu; Site üzerinden sunulan ücretli dijital hizmetin (aylık/yıllık premium erişim paketinin) satışıdır. Hizmet fiziksel teslimat içermez; ifa elektronik ortamda gerçekleşir.

3. Temel nitelikler, fiyat ve ödeme

3.1. Paket adı, süresi, bedeli, varsa kampanya/promosyon koşulları satın alma ekranında açıkça gösterilir.

3.2. Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı ile kredi/banka kartı üzerinden alınır. Kart verileri Platform sunucularında saklanmaz.

3.3. Vergiler ve toplam ödenecek tutar, ödeme adımında Kullanıcıya bildirilir.

4. İfanın şekli ve zamanı

Ödemenin onaylanmasını müteakip premium erişim, Kullanıcı hesabına tanımlanır ve hizmet ifasına başlanır. Teknik gecikmeler olağan süre içinde giderilir.

5. Cayma hakkı ve iade (dijital içerik/hizmet)

5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital içerik/dijital hizmetlerde cayma hakkı kural olarak kullanılamaz.

5.2. Ayıplı ifa veya kanunen iadeye konu hallerde tüketici, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde İade Talebi sayfasından başvurabilir. Bu süreden sonra iletilen talepler işleme alınmaz.

5.3. Platform tarafından onaylanan iadeler PayTR üzerinden başlatılır; tutarın karta veya hesaba yansıması bankaya göre değişmekle birlikte kural olarak 1 (bir) hafta içindedir.

5.4. Hesap kapatma, aboneliğin sona ermesi, ihtar nedeniyle erişim kısıtı veya kullanım yapılmaması tek başına iade hakkı doğurmaz.

5.5. Test, hediye veya promosyon kayıtları iadeye konu olmaz. İhtarlı hesaplar iade talebi oluşturamaz.

6. Tüketicinin hakları

Ayıplı ifa, açıkça taahhüt edilen hizmetin sunulmaması gibi kanunen öngörülen hallerde 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklar saklıdır. Teknik arıza bildirimleri destek kanalları üzerinden iletilir.

7. Kullanım kısıtları

Premium erişim kişiseldir; hesap paylaşımı, içeriklerin izinsiz dağıtımı veya ticari kullanımı yasaktır. İhlalde erişim derhal kesilebilir ve hukuki yaptırımlar uygulanabilir.

8. Uyuşmazlık

Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’nin yetkisi saklıdır. Bunun dışında Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetler öncelikle Destek üzerinden iletilir.